Resi

Diritto di recesso

Avete 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, comunicateci la vostra decisione con una dichiarazione esplicita a contact@neochauffe.fr, indicando il numero d'ordine. Potete utilizzare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Restituzione del prodotto

Rispedite il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione, all'indirizzo che vi indicheremo. Deve essere completo e, se possibile, nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a vostro carico in caso di recesso. Potreste essere ritenuti responsabili della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso

Vi rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (nel limite della tariffa di spedizione standard), entro 14 giorni da quando siamo stati informati del vostro recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non avrete dimostrato di averlo rispedito. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine, salvo diverso accordo.

Annullamento prima della spedizione

Potete chiedere l'annullamento dell'ordine finché non è stato spedito, scrivendoci a contact@neochauffe.fr.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Controllate il pacco appena lo ricevete. Se è danneggiato, segnalatelo se possibile al corriere e scattate foto del pacco e del prodotto.

Per consentirci di gestire rapidamente la vostra richiesta, vi invitiamo a scriverci entro 24 ore dalla ricezione a contact@neochauffe.fr, con il numero d'ordine e le foto. Trascorso questo termine, conservate tutti i vostri diritti: questa richiesta serve solo ad accelerare la gestione e il reclamo presso il corriere.

Beneficiate della garanzia legale di conformità di 2 anni: in questo caso, le spese di restituzione sono a nostro carico. Questa garanzia non copre i danni causati dopo la consegna da urti, uso improprio o modifiche del prodotto.

Modulo tipo di recesso

Alla c.a. di NéoChauffe, contact@neochauffe.fr:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data: