Retourneren

Herroepingsrecht

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om de koop te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, laat u ons uw beslissing weten via een ondubbelzinnige verklaring aan contact@neochauffe.fr, met vermelding van uw bestelnummer. U kunt hiervoor het onderstaande model gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugzenden van het product

Stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw beslissing heeft meegedeeld terug naar het adres dat wij u zullen geven. Het moet compleet zijn en zo mogelijk in de originele verpakking.

De retourkosten zijn voor uw rekening bij herroeping. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Wij betalen alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot het tarief van standaardverzending), uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel van uw bestelling, tenzij u met iets anders instemt.

Annuleren vóór verzending

U kunt uw bestelling laten annuleren zolang deze nog niet is verzonden, door ons te schrijven via contact@neochauffe.fr.

Defect, beschadigd of niet-conform product

Controleer uw pakket zodra u het ontvangt. Is het beschadigd, meld dit dan zo mogelijk aan de bezorger en maak foto's van het pakket en het product.

Zodat wij uw verzoek snel kunnen afhandelen, vragen wij u ons binnen 24 uur na ontvangst te schrijven via contact@neochauffe.fr, met uw bestelnummer en uw foto's. Na deze termijn behoudt u al uw rechten: dit verzoek dient alleen om de afhandeling en de claim bij de vervoerder te versnellen.

U profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar: in dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening. Deze garantie dekt geen schade die na de levering is ontstaan door een stoot, verkeerd gebruik of wijziging van het product.

Modelformulier voor herroeping

Aan NéoChauffe, contact@neochauffe.fr:
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: