Rücksendungen

Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung an contact@neochauffe.fr mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie können dazu das untenstehende Muster verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Rücksendung des Produkts

Senden Sie das Produkt spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, an die Adresse zurück, die wir Ihnen nennen. Es muss vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.

Die Rücksendekosten tragen Sie im Fall eines Widerrufs. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust des Produkts aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (bis zur Höhe des Standardversands), spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Für die Erstattung verwenden wir das Zahlungsmittel Ihrer Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Stornierung vor dem Versand

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung verlangen, solange sie noch nicht versandt wurde, indem Sie uns an contact@neochauffe.fr schreiben.

Defektes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Bitte prüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Ist es beschädigt, teilen Sie dies nach Möglichkeit dem Zusteller mit und machen Sie Fotos vom Paket und vom Produkt.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an contact@neochauffe.fr zu schreiben, mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Fotos. Nach Ablauf dieser Frist behalten Sie alle Ihre Rechte: Diese Bitte dient nur dazu, die Bearbeitung und die Reklamation beim Transportunternehmen zu beschleunigen.

Sie profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren: In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten. Diese Gewährleistung deckt keine Schäden, die nach der Lieferung durch Stoß, unsachgemäße Verwendung oder Veränderung des Produkts entstanden sind.

Muster-Widerrufsformular

An NéoChauffe, contact@neochauffe.fr:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: