Support & FAQ

Häufige Fragen

Wie funktioniert NéoChauffe?

Das Kit wird unter Ihrem Heizkörper platziert. Wenn der Heizkörper warm wird, schaltet der Sensor die Ventilatoren automatisch ein: Sie drücken die warme Luft in den Raum, statt sie direkt zur Decke steigen zu lassen. Kühlt der Heizkörper ab, stoppen sie. Alles wird auf der Seite So funktioniert's erklärt.

Ist das Kit langlebig?

Unsere Kits unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren, und unser Hersteller gibt eine Lebensdauer der Ventilatoren von bis zu 50.000 Betriebsstunden an. Damit sie lange halten, entstauben Sie die Ventilatoren von Zeit zu Zeit bei ausgestecktem Kit. Die Bedingungen finden Sie auf der Seite Garantie.

Wie hole ich mit dem Kit das Beste aus meiner Heizung heraus?

Halten Sie den Bereich vor dem Heizkörper frei: keine Möbel direkt davor und keine dicken Vorhänge. Wählen Sie das passende Kit für die Breite jedes Heizkörpers und statten Sie zuerst die Räume aus, in denen Sie sich am meisten aufhalten. Sobald sich die Wärme besser verteilt, versuchen Sie, Ihr Thermostat um ein Grad zu senken: Laut der französischen Energieagentur ADEME spart jedes Grad weniger etwa 7 % der Heizkosten. Die tatsächliche Ersparnis hängt von Ihrer Wohnung und Ihren Gewohnheiten ab.

Mein Kit auswählen

Passt der Ventilator zu meinem Heizkörper?

Unsere Kits sind für Warmwasser-Plattenheizkörper und Lamellenkonvektoren gedacht. Handtuchheizkörper und manche Design- oder Elektroheizkörper sind nicht immer geeignet: Im Zweifel schicken Sie uns ein Foto Ihres Heizkörpers.

Wie viele Ventilatoren brauche ich?

Das hängt von der Breite Ihres Heizkörpers ab: Mono-Kit für 40 bis 70 cm, Duo-Kit für 70 bis 120 cm, Trio-Kit für 120 bis 180 cm. Darüber hinaus kombinieren Sie mehrere Kits. Unsere Auswahlhilfe gibt Ihnen in einer Minute die Antwort.

Welche Maße hat eine Lüfterleiste?

Jede Leiste ist 30 cm lang, 6,9 cm breit und 3 cm dick und trägt 3 Propeller. Das Mono-Kit hat eine, das Duo zwei und das Trio drei, verbunden durch 50 cm lange Kabel.

Kompatibilität

Mein Heizkörper ist einlagig, zweilagig oder dreilagig: Passt das Kit?

Unsere Kits sind für Plattenheizkörper mit einer oder mehreren Platten gedacht. Bei einem sehr dicken oder ungewöhnlich geformten Modell schicken Sie uns vor der Bestellung ein Foto: Wir sagen Ihnen, ob es passt.

Und bei einem Gussgliederheizkörper?

Diese Heizkörper gehören nicht zu den Modellen, für die unsere Kits gedacht sind. Schicken Sie uns vor der Bestellung ein Foto Ihres Heizkörpers.

Funktioniert das Kit mit einem Elektroheizkörper?

Unsere Kits sind für Warmwasserheizkörper gedacht. Bei einem Elektroheizkörper schreiben Sie uns vor der Bestellung mit einem Foto und der Modellbezeichnung.

Ich habe eine Zentral- oder Fernheizung: Lohnt sich das?

Ja, wenn Ihre Heizkörper mit Warmwasser betrieben werden. Der Sensor reagiert auf die Wärme des Heizkörpers, unabhängig davon, woher das warme Wasser kommt: Heizkessel, Wärmepumpe, Zentral- oder Fernheizung.

Kann ich es nur mit einer Fußbodenheizung verwenden?

Nein. Das Kit wird unter einem Heizkörper platziert: Ohne Heizkörper hat es keinen Nutzen.

Mein Heizkörper steht unter einem Fenster oder hinter einem Sofa: Ist das ein Problem?

Das Kit wird unter dem Heizkörper platziert, ein Fenster darüber stört die Montage nicht. Ein Möbelstück oder Sofa direkt am Heizkörper blockiert dagegen die warme Luft. Lassen Sie wenn möglich etwas Platz vor dem Heizkörper.

Ist es mit einem smarten Thermostat oder einem Thermostatventil kompatibel?

Ja. Das Kit steuert Ihre Heizung nicht: Sein Sensor folgt der Temperatur des Heizkörpers. Wenn Ihr Thermostat ihn heizen lässt, starten die Ventilatoren; kühlt er ab, stoppen sie.

Montage und Verwendung

Wie montiere ich das Kit?

Schieben Sie die Ventilatoren unter den Heizkörper: Die Magnete halten sie an Ort und Stelle. Ist die Unterseite nicht aus Metall, verwenden Sie die mitgelieferten Füße. Stecken Sie das Netzteil in eine Steckdose: fertig. Die Schritte in Bildern finden Sie auf der Seite So funktioniert's.

Brauche ich Werkzeug?

Nein, kein Werkzeug und kein Bohren.

Wann schalten sich die Ventilatoren ein?

Automatisch: Der Sensor schaltet sie ein, wenn der Heizkörper etwa 30 °C erreicht, und aus, wenn er wieder auf etwa 25 °C sinkt (± 5 °C laut unserem Hersteller).

Kann ich es das ganze Jahr eingesteckt lassen?

Ja: Solange der Heizkörper kalt bleibt, bleiben die Ventilatoren aus. Sie können es außerhalb der Heizperiode auch ausstecken.

Ist es laut?

Nein: Unser Hersteller gibt einen durchschnittlichen Geräuschpegel von 18 dB an, also sehr leise.

Verbrauchen sie viel Strom?

Nein: Jede Leiste verbraucht 1 W und läuft mit 5 V. Die Ventilatoren laufen nur, während der Heizkörper heizt, daher bleibt ihr Verbrauch im Vergleich zur Heizung sehr gering.

Wie viele Leisten kann man an ein Netzteil anschließen?

Laut unserem Hersteller kann ein Netzteil (5 V, 1 A) bis zu 5 miteinander verbundene Leisten versorgen. Jedes unserer Kits wird mit eigenem Netzteil und eigenem Sensor geliefert.

Ist das Produkt zertifiziert?

Laut unserem Hersteller entspricht das Produkt den Normen CE, RoHS, REACH und ErP. Sein Gehäuse besteht aus flammhemmendem Kunststoff.

Wie pflege ich es?

Stecken Sie das Kit aus und entfernen Sie von Zeit zu Zeit den Staub von den Ventilatoren mit einem trockenen Tuch oder einem Pinsel. Denken Sie auch daran, Ihren Heizkörper zu entstauben: Die warme Luft zirkuliert besser.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsmittel werden beim Bezahlen angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Die Zahlung ist sicher.

Muss ich Versandkosten zahlen?

In Frankreich kostet der Standardversand 10,99 € und ist ab 79,99 € Bestellwert kostenlos. Der genaue Betrag wird beim Bezahlen angezeigt. Alle Preise finden Sie auf der Seite Versand.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja, in die beim Bezahlen angebotenen Länder der Europäischen Union, für 22 €.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten: Was tun?

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie nicht finden, schreiben Sie uns an contact@neochauffe.fr mit Ihrem Namen und der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

Ich habe mich bei der Bestellung vertan: Kann ich sie stornieren oder ändern?

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@neochauffe.fr mit Ihrer Bestellnummer. Ein Adressfehler lässt sich auf die gleiche Weise korrigieren. Ist das Paket bereits unterwegs, können Sie nach Erhalt Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben.

Wie verfolge ich mein Paket?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt ist.

Rücksendungen und Garantie

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit zu widerrufen. Schreiben Sie uns an contact@neochauffe.fr mit Ihrer Bestellnummer: Wir nennen Ihnen die Rücksendeadresse. Alle Bedingungen finden Sie auf der Seite Rücksendungen.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, aber noch keine Erstattung erhalten: Was tun?

Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben, sobald das Produkt eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Ihre Bank kann danach einige Tage brauchen, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben. Nach Ablauf dieser Frist schreiben Sie uns an contact@neochauffe.fr mit Ihrer Bestellnummer.

Welche Garantie gibt es?

Ihre Kits unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Siehe Seite Garantie.